有变！明年1月1日起施行

17日，交通运输部网站公布修订后的《铁路旅客运输规程》，自2023年1月1日起施行。

新《客规》围绕儿童票销售标准、群体优惠（待）票、改签和退票等票务重点环节进行了修订完善；有关“霸座”的内容也被写入《客规》……一起来看看↓↓↓

• 实行车票实名制的，年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。
  
  
• 未实行车票实名制的，身高1.2米且不足1.5米的儿童应当购买儿童优惠票；身高达到1.5米的儿童，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以免费携带一名身高未达到1.2米且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

• 拒不支付应补票款、加收票款的；
  
  
• 不接受安全检查的；
  
  
• 购买实名制车票但不接受身份信息核验，或者车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的；
  
  
• 按照相关传染病防治的法律、行政法规和国家有关规定，应当实施隔离管理的；
  
  
• 扰乱车站、列车秩序，严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路运输企业工作人员人身安全的；
  
  
• 国家规定的其他情况。

• 因铁路运输企业原因或者自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客不能按车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号乘车时，铁路运输企业应当按照旅客的要求办理退票或者改由其他车次或者席位运送旅客。
  
  
• 重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额。对前款规定的情形，铁路运输企业不得收取退票费。
  
  
• 旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在7个工作日内办理完成退款手续。